Willkommen

  

Willkommen

Erst die Begleitung in der Praxis macht ein Coaching erfolgreich.

 

Eristik

Eristik

Das Wort leitet sich von Eris (altgriechisch Ἔρις/Ἴρις Éris/Íris), der altgriechischen Göttin der Zwietracht ab. Dies zeigt, dass das Streitgespräch das menschliche Zusammenleben schon seit Anbeginn begleitet. Im Gegensatz zu einem konstruktiven Gespräch tauschen sich nicht Gesprächspartner aus, sondern es treffen Kontrahenten aufeinander, mit dem Ziel sich gegenseitig zu schaden und die Argumentation des Gegners zu zerstören.  

Um das Jahr 1830 veröffentlichte Arthur Schopenhauer sein Manuskript der Eristischen Dialektik, in dem er eine Kunstlehre beschreibt, um in einem Disput „per fas et nefas“ (lat.; mit erlaubten und unerlaubten Mitteln) als derjenige zu erscheinen, der sich im Recht befindet.

Die heutige moderne Eristik beschreibt Strategien und Werkzeuge, unfaire Rhetorik zu erkennen, abzuwehren oder selbst zu unfairen Mitteln der Gesprächsführung zu greifen.

Wir empfehlen Workshops und Coachings in Eristik für Menschen mit einer guten rhetorischen Basis und mit Spaß und Interesse an verbalen Auseinandersetzungen.

Erfolgsfaktoren

  • Grundlagen der strategsichen Gesprächsführung
  • Die moderne Version der „38 Kunstgriffe“
  • Unfaire Gesprächswerkzeuge erkennen
  • Den eigenen „Weak Spot“ erkennen und in der Folge schützen
  • Motivation und Provokation
  • Schwachstellen in der Gegnerposition erkennen und nützen

 

Training Verkauf, Einzelhandel und Dienstleister

Training Verkauf, Einzelhandel und Dienstleister

Der Einzel- und Fachhandel hat in den letzten Jahren durch den Online-Handel und das veränderte Kaufverhalten der Kunden große Herausforderungen erlebt. Enormer Preisdruck und der damit verbundene Beratungsdiebstahl betreffen mittlerweile nicht nur mehr die Anbieter technischer Produkte, sondern zeigen sich inzwischen in allen Bereichen des Handels. Verkaufsteams werden oft nicht ausreichend auf diese Herausforderungen vorbereitet. Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch gilt es, sich neben dem fachlichen Wissen auch das „Handwerk“ des seriösen Verkaufs anzueignen. In Zusammenarbeit mit der Vertriebsberatung Denifle bieten wir Ihnen die gesamte Palette an: Vom Einsteigerworkshop, über das Profiseminar bis zum Livecoaching direkt in Ihrem Unternehmen während des laufenden Betriebs.

Erfolgsfaktoren

  • Definieren der richtigen Kundenschichten
  • Erfolgreicher Erstkontakt, Akquisition, Präsentation und Kundenentwicklung
  • Preispräsentation; den Preis attraktiv präsentieren und verteidigen
  • Abschlusstechniken seriös einsetzen
  • Verhindern von Beratungsdiebstahl
  • Komplexe Dienstleistungen erfolgreich visualisieren
  • Zusatz- und Erweiterungsverkauf
  • Angebotsverfolgung strategisch umsetzen
  • Nutzung von Kundendatenbanken, CRM Systemen und Kundenaktionen

Training Messeauftritt

Training Messeauftritt

Die Präsenz des eigenen Unternehmens auf einer Messe ist, auch in Zeiten der Online-Präsenz, ein wichtiges Werkzeug zur Akquisition von Neukunden, Betreuung von Bestandskunden und der Pflege des Unternehmens-Images. Weiter bietet eine Messe die Gelegenheit Neuheiten zu präsentieren und ein Auge auf die Mitbewerber werfen zu können. Der erfolgreiche Messeauftritt besteht nicht nur aus dem gut durchdachten Messestand, sondern auch aus dem auf einander abgestimmten und gut vorbereiteten Messe-Team, in dem jeder seine Rolle wahrnimmt.

Erfolgsfaktoren:

  • Vorbereitung des Messestandes
  • Vorbereitung der Argumentationslinie
  • Aktive Kundenansprache
  • Steuerung des Beratungsgespräches
  • Pflege einer Kontaktdatenbank oder eines Kontaktbuchs
  • Zeitgerechte Nachbehandlung der Kundenbesuche
  • Erreichen der nächsten Stufe in der Akquise oder im Kundenkontakt 

Neukunden-Akquisition

Neukunden-Akquisition

Aktiver Verkauf und Akquisition stellen einen wesentlichen Faktor für den Geschäftserfolg dar. Handwerks-, Produktions- und Servicebetriebe stehen oft vor der besonderen Herausforderung das eigene Produkt oder Dienstleistung mit wenigen Worten argumentieren zu müssen, um sich von der Masse der Mitbewerber abzuheben. In Zusammenarbeit mit der Vertriebsberatung Denifle begleiten wir Unternehmen meist von der grundsätzlichen Strategiefindung bis zur Umsetzung dieser in die Praxis. Die direkte Begleitung bei realen und komplexen Kundenprojekten bietet unseren Beratungskunden den größten Nutzen.

 

Erfolgsfaktoren

  • Recherche und Auswahl der richtigen Ansprechpersonen und Entscheidungsebenen
  • Festlegung der passenden Akquise-Strategie
  • Strategische Gesprächsführung und Verhandlungstechnik
  • Preispräsentation, Angebotsstrategie, Angebotsverfolgung richtig wählen
  • Reaktion auf unterschiedlichste Einwände
  • Argumentation der eigenen Alleinstellungsmerkmale (USP)

Mystery Shopping

Mystery Shopping

Die Aufgabe des Mystery-Shoppings ist es, den Verkaufs-Prozess möglichst realistisch und detailgenau in der Praxis zu analysieren, um diesen auf seine Erfolgskriterien hin zu prüfen. Dies ist ein effektives Instrument, um die Argumentations- und Verkaufsstrategien von Mitbewerbern kennenzulernen. Gleichzeitig bietet es die Möglichkeit die Leistung des eigenen Verkauf-Teams zu evaluieren und zu optimieren.

Erfolgsfaktoren:

  • Definition der wichtigen Kriterien in der Argumentation/Einwände eines Produktes oder einer Dienstleistung
  • Auswahl und Ansprache der kritischen Erfolgsfaktoren (Argumente und Einwände)
  • Sachliche und neutrale Durchführung und Auswertung der Daten
  • Optimierung des eigenen Verkauf-Prozesses aufgrund der Analyseergebnisse

Temporäre Verkaufsunterstützung

 Temporäre Verkaufsunterstützung

Kurzzeitig kann es die Marktsituation erforderlich machen, das eigene Sales-Team zu unterstützen und temporär zu erweitern.  Bei Akquise-Projekten für Investitionsgüter und aufwendigen Dienstleistungen, die einen hohen argumentativen Aufwand bedürfen, kann es sinnvoll sein, auf externe Expertise zurückzugreifen. Ich unterstütze ihr Unternehmen gerne in der Übernahme temporärer Verkaufs- und Akquise-Tätigkeiten, denn der Erfolg einer guten Beratung zeigt sich in der Praxis, und in dieser Praxis stehe ich auch zur Verfügung um eine Basis zu schaffen, damit sich ihr Unternehmen erfolgreich entwickeln kann.

Erfolgsfaktoren:

  • Vorbereitung und Festlegung einer Argumentation
  • Ausabreitung des USPs des Unternehmens, des Produktes oder der Dienstleistung
  • Festlegung der Strategie und Recherche der Ansprechpersonen und Entscheidungsgruppen.
  • Dokumentation und Auswertung in der Kundendatenbank