Mystery Shopping

Mystery Shopping

Die Aufgabe des Mystery-Shoppings ist es, den Verkaufs-Prozess möglichst realistisch und detailgenau in der Praxis zu analysieren, um diesen auf seine Erfolgskriterien hin zu prüfen. Dies ist ein effektives Instrument, um die Argumentations- und Verkaufsstrategien von Mitbewerbern kennenzulernen. Gleichzeitig bietet es die Möglichkeit die Leistung des eigenen Verkauf-Teams zu evaluieren und zu optimieren.

Erfolgsfaktoren:

  • Definition der wichtigen Kriterien in der Argumentation/Einwände eines Produktes oder einer Dienstleistung
  • Auswahl und Ansprache der kritischen Erfolgsfaktoren (Argumente und Einwände)
  • Sachliche und neutrale Durchführung und Auswertung der Daten
  • Optimierung des eigenen Verkauf-Prozesses aufgrund der Analyseergebnisse